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La société NiCE Ltd. a organisé son sommet annuel pour les analystes de l'industrie, où elle a démontré les résultats d'une stratégie d'intelligence artificielle qui a changé la donne. Il y a un an, NiCE a fermé l'acquisition de Cognigy, et elle n'est plus considérée comme une plateforme de contact center-as-a-service ou CCaaS.
La société a démontré comment une stratégie d'intelligence artificielle peut révolutionner une entreprise. La legacy business achète du temps.
Cette évolution a des implications concrètes pour les créateurs et les designers, qui doivent maintenant intégrer l'intelligence artificielle dans leurs projets.
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