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Depuis sa création, Zoom a été défini par un mot : vidéo. Les clients, les consommateurs, les investisseurs et les concurrents ont longtemps connu Zoom comme l'industrie la plus facile à utiliser et la meilleure plateforme de vidéo. Cependant, même avant la pandémie, la société avait commencé à évoluer vers quelque chose de beaucoup plus grand que les catégories de communications unifiées en tant que service et centres de contact en tant que service.
Cette évolution a permis à Zoom de devenir une plateforme de données AI pour les entreprises, offrant des capacités de traitement de données et d'apprentissage automatique pour les entreprises.
Cette transformation va changer la donne pour les créateurs et les designers, qui pourront désormais accéder à des capacités de traitement de données et d'apprentissage automatique pour créer des expériences utilisateur plus personnalisées et plus efficaces.
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